POLÍTICA INTEGRAL DE GESTIÓN
La agencia INCENTIVAMOS COLOMBIA se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, las disposiciones legales, en condiciones amigables, sostenibles, apoyando a la comunidad, respetando su identidad cultural, preservando así la identidad de nuestra región, generando empleo y siendo ambientalmente responsable.
Nos comprometemos a mejorar continuamente, prestando un Servicio eficiente, amable, personalizado y confiable, que permita el desarrollo equilibrado de nuestra empresa en todos los aspectos estratégicos; con la integración de los valores y principios asociados al desarrollo sostenible en nuestros procesos de negocio y en la relación con todos nuestros grupos de interés.
Con el fin de hacer conocer la política, el responsable de la documentación del sistema integrado de gestión, la difunde al personal vinculado y la mantiene a disposición para el público y para otras partes interesadas.
Incentivamos Colombia en cumplimiento de la NTS –AV001, NTS AV002, NTS-AV004, NTS – TS 003 se compromete a operar bajo los lineamientos establecidos en las Normas de referencia:
Implementar buenas prácticas ambientales con el fin de hacer uso racional del agua, la energía, utilización de papel reciclado y separación de residuos, involucrando a todo el equipo de trabajo de la agencia.
Promover la visita, la preservación y conservación de los atractivos turísticos regionales y nacionales que hagan parte del patrimonio natural y cultural del país, concientizando a los visitantes de abstenerse a participar en el tráfico ilícito de bienes culturales y especies de flora y fauna.
Rechazar la explotación y comercio sexual de niños, niñas y adolescentes, rechazar la explotación laboral infantil o cualquier práctica discriminatoria.
Vincular personal de la comunidad local sin discriminación de edad, raza, sexo, género o discapacidad en condiciones justas y equitativas.
Informar y hacer partícipes a colaboradores, clientes y proveedores de los compromisos asumidos por Incentivamos Colombia frente a su sistema de gestión.
1. Contribuir con la preservación del medio ambiente
2. Promover la visita, la preservación y conservación del patrimonio cultural, natural y de artesanías
3. Promover la vinculación de personal cartagenero
4. Informar y sensibilizar a clientes, colaboradores y proveedores
5. Lograr la satisfacción del cliente con los productos y servicios que ofrece la agencia
6. Identificar y cumplir los requisitos legales y reglamentarios
7. Mejorar continuamente el sistema de gestión de la agencia
8. Cumplir y mejorar las competencias del personal
9. Prestar nuestros servicios oportunamente
VISIÓN
Incentivamos Colombia en el 2021 sera reconocida en el mercado turístico a nivel nacional e internacional, como una de las agencias de viajes operadores turisticos que brinda un servicio preciso y de calidad, en constante innovación logrando la satisfacción de nuestros clientes con procesos estandarizados y personal competente que coadyuden a la sostenibilidad de nuestra empresa y del medio en donde nos desempeñamos.
MISIÓN
Proporcionar un servicio con calidad y precision en la atención de nuestros clientes, con el fin de que satisfaga sus necesidades y expectativas, a fin de alcanzar la sostenibilidad enfocados en el medio ambiente, la cultura y los aspectos sociales de la region, optimizando nuestros procesos y nuestro personal .
VALORES CORPORATIVOS
Responsabilidad: En nuestra compañia la prestacion de servicios turisticos de alta calidad es la prioridad para con nuestros clientes, cumplir a cabalidad con lo establecido en la informacion ofrecida en cada uno de nuestros productos.
Transparencia: Nuestra compañia es clara en la informacion brindada a nuestros clientes desde el primer momento respecto a nuestros productos y servicios. cada asesor es responsable, de comunicar las politicas de operacion y condiciones generales de nuestros productos.
Calidad Humana: Cada uno de nuestros asesores y funcionarios cumple una labor integra dentro de la compañia y es la de dar a nuestros clientes todo el acompañamiento e información necesaria para abrir sus puertas al mundo.
Enfoque al cliente: Nuestro personal está capacitado y cuenta con las herramientas necesarias para dar un manejo rápido y oportuno a las inquietudes y solicitudes de nuestros clientes debido al conocimiento de cada uno de nuestros productos y servicios.
